Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av PenPilot, inkludert nettsideutvikling, copywriting, SEO og GEO analyse, annonsering og innholdsproduksjon. Ved å bestille våre tjenester inngår du en bindende avtale med PenPilot.

2. Tjenestebeskrivelse

PenPilot tilbyr følgende tjenester:

• Nettsideutvikling: Design og utvikling av profesjonelle nettsider optimalisert for mobil og desktop
• Copywriting: Tekstproduksjon for nettsider, annonser og markedsføringsmateriell
• SEO og GEO analyse: Søkemotoroptimalisering og geografisk målretting
• Annonsering: Google Ads, Facebook Ads og LinkedIn Ads-kampanjer
• Innholdsproduksjon: Grafikk, sosiale medier og blogginnlegg

3. Priser og betaling

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA)
• Faktura sendes ved prosjektstart eller avtalt milepæl
• Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov
• Abonnementstjenester betales på forhånd for hver periode

4. Levering

Leveringstid avtales individuelt for hvert prosjekt. Vi leverer:

• Nettsider: Vanligvis innen 2-4 uker etter mottatt innhold og betaling
• SEO og GEO analyse: Innen 5-10 virkedager
• Annonsekampanjer: Oppsett innen 3-5 virkedager

Forsinkelser fra kundens side (manglende innhold, tilbakemeldinger, etc.) kan påvirke leveringstiden.

5. Revisjoner og endringer

• Standard nettsideprosjekt inkluderer opptil 2 revisjonsrunder
• Copywriting inkluderer 1 revisjon
• Større endringer utover inkluderte revisjoner faktureres separat etter timepris
• Tilbakemelding på utkast må gis innen 14 dager

6. Opphavsrett og eierskap

7. Ansvar og garanti

• Vi garanterer at alle leveranser er av profesjonell kvalitet og fungerer som avtalt
• Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av kundens bruk eller manglende vedlikehold av nettsiden
• Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester (hosting, domener, betalingsløsninger)
• Ved reklamasjon må kunden varsle skriftlig innen 14 dager etter levering
• Vårt erstatningsansvar er begrenset til det beløp som er betalt for den aktuelle tjenesten

8. Kansellering og refusjon

• Kunden kan kansellere prosjektet innen 14 dager etter bestilling hvis arbeid ikke er påbegynt
• Ved kansellering etter arbeid er påbegynt, faktureres utført arbeid frem til kanselleringstidspunkt
• Abonnementstjenester kan sies opp med 30 dagers varsel
• Ingen refusjon gis for allerede fakturerte og utførte tjenester

9. Konfidensialitet

PenPilot forplikter seg til å behandle all kundens informasjon som konfidensiell. Vi deler ikke kundens forretningsmessige eller personlige informasjon med tredjeparter uten skriftlig samtykke, med mindre vi er pålagt ved lov.

10. Tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

11. Endringer i vilkårene

PenPilot forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft ved publisering på nettsiden. Eksisterende avtaler påvirkes ikke av endringene med mindre annet avtales.

12. Kontakt

Har du spørsmål om våre vilkår og betingelser?